En el foro “Retos del Sector Eléctrico Panameño: Transición Energética”, organizado por Capital Financiero, el Ing. Emiliano Rivas, Director de Operaciones Centralizadas de Naturgy Panamá, expuso los principales avances en la transformación de la red de distribución eléctrica del país, durante su ponencia titulada “Avances en la mejora de las redes de distribución eléctrica: Respondiendo a la demanda del cliente”.
La intervención giró en torno a cómo las inversiones sostenidas y la adopción de nuevas tecnologías están fortaleciendo la red eléctrica para hacerla más robusta, moderna y alineada con las necesidades actuales de los usuarios. Entre los temas abordados se destacó que, desde 1998, se han invertido más de 1,600 millones de dólares en el fortalecimiento de la infraestructura eléctrica nacional.
Como parte de ese esfuerzo, se han construido y mejorado instalaciones clave en puntos estratégicos como Burunga, Justo Arosemena, La Chorrera, Isla Colón y Panamá Pacífico, acompañadas por una ampliación sostenida de los canales de atención al cliente. Hoy, Naturgy opera con 60 oficinas a nivel nacional, además de una aplicación móvil, oficina virtual y un centro de llamadas para una atención más cercana y eficiente.
El foro también permitió presentar los resultados del reciente Plan de Calidad del Servicio, que en los últimos meses ha ejecutado más de 20,000 trabajos técnicos para optimizar el funcionamiento de la red. Esta labor se ha visto potenciada con la incorporación de tecnologías de telecontrol, que han permitido una mejor capacidad de respuesta ante fallas y una notable reducción en los tiempos de atención.
Además, se compartieron detalles de proyectos emblemáticos que ya están en marcha, como la interconexión eléctrica de Isla Colón, la Subestación Justo Arosemena, la modernización del alumbrado público en el Casco Antiguo, y la renovación de más de 50,000 luminarias a nivel nacional. Todas estas iniciativas apuntan no solo a mejorar la infraestructura, sino también a elevar la calidad de vida en las comunidades.
Uno de los temas más comentados fue la mejora del servicio en Panamá Oeste, una zona que en el pasado enfrentó interrupciones frecuentes. El Ing. Emiliano Rivas reconoció que durante mucho tiempo vivir en esta región era un reto por la inestabilidad del suministro, pero aseguró que esa realidad ha comenzado a cambiar gracias a un plan de inversiones estructurales diseñado específicamente para la zona.
Entre las obras clave mencionó la habilitación de subestaciones como El Higo, Burunga, Chorrera y Juan Demóstenes Arosemena, además de la implementación de nuevos circuitos de media tensión que han permitido redistribuir mejor la carga y fortalecer la red eléctrica local.
Gracias a esta estrategia, explicó, los indicadores de calidad del servicio en Panamá Oeste muestran avances notables. “La mejora acumulada hasta mayo supera el 30% en esta región, incluso por encima del promedio nacional”, destacó Rivas, subrayando que estas cifras responden tanto al fortalecimiento de la infraestructura como a los trabajos continuos de mantenimiento preventivo. Para los residentes y negocios de la zona, estos cambios representan una red más estable, confiable y preparada para acompañar el crecimiento económico de la región.
Un punto central de la presentación fue la integración de programas de reforestación y sostenibilidad ambiental, que acompañan las obras y proyectos, en línea con los compromisos asumidos hacia una transición energética responsable.
El foro sirvió como espacio para reafirmar que una red más moderna, tecnológica y centrada en el cliente no solo mejora la confiabilidad del servicio eléctrico, sino que también impulsa la competitividad económica y el desarrollo sostenible del país.
